Antes de qualquer coisa, queremos dizer uma coisa:
Poxa... que pena que algo não saiu como você esperava.
Na Redline, acreditamos que toda experiência deve ser positiva do começo ao fim. Por isso, se você precisar trocar ou devolver um produto, faremos o possível para tornar esse processo simples, rápido e transparente.
Caso você tenha desistido de uma compra feita através de nosso site, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso e, sempre que possível, em sua embalagem original.
Se o seu pedido chegou com algum defeito de fabricação ou sofreu alguma avaria durante o transporte, entre em contato conosco.
Pedimos, se possível, que envie algumas fotos mostrando o problema. Elas nos ajudam a entender o que aconteceu e, principalmente, a evitar que situações semelhantes voltem a acontecer com outros clientes.
Afinal, melhorar continuamente também faz parte da nossa forma de cuidar das pessoas.
Entre em contato conosco informando:
Nossa equipe analisará o seu pedido e retornará o mais breve possível com todas as orientações para o próximo passo.
📱 WhatsApp: (11) 99458-8358
📧 E-mail: [email protected]
Sabemos que imprevistos podem acontecer.
O mais importante é que você se sinta respeitado, ouvido e bem atendido em todos os momentos.
Se houver qualquer problema, estaremos aqui para encontrar a melhor solução com você.
Porque, para nós, o relacionamento com nossos clientes é muito mais importante do que qualquer venda.
Um grande abraço,
Equipe Redline Fragrâncias
Nós vivemos. Para você viver.
